Цели и Задачи. Правильная формулировка — залог успеха!

Цели и Задачи. Правильная формулировка — залог успеха!

Любой владелец предприятия просто обязан постоянно отслеживать и использовать новые возможности для развития, если, конечно, он заинтересован в успехе. Без четко поставленных целей бизнес больше напоминает дрейфующий корабль, капитан которого ждет не дождется попутного ветра, чтобы причалить к берегу. Самый лучший способ в управлении – периодически возвращаться назад и оценивать текущую ситуацию, сверяя достижения с ранее поставленными задачами. Это поможет вам существенно улучшить результаты. Начните с определения тех зон или направлений, которые требуют развития, сформулируйте цели и разработайте стратегию. А планомерная реализация приведет вас к желаемым результатам.

При управлении неэффективным бизнесом очень сложно понять, каким должен быть первый шаг, который придаст созидательный импульс. Так с чего же начинать? Ответ такой: определите несколько краткосрочных задач, которые немедленно активизируют процессы и повысят производительность труда. Постановка целей заставляет каждого сотрудника быть ответственным, ведь цель указывает направление и дает убежденность, что ситуация под контролем. Это самый простой и эффективный путь, позволяющий стремительно развиваться. И даже если вам ежедневно приходится сталкиваться с какими-то проблемами, вы все равно контролируете процесс.

Конкурентное преимущество

Три четверти мелких компаний не используют метод эффективного целеполагания. И очень зря! Но вам ничего не мешает внедрить его на своем предприятии. Тогда вы получите очевидное конкурентное преимущество. Четкие и ясные цели позволят вам оптимизировать все бизнес-процессы и укрепить позиции на рынке:

1. Максимальный контроль. Владелец устанавливает четкое направление развитие бизнеса, и вся деятельность предприятия направлена на достижение этой цели.

2. Долгосрочные перспективы. Отсутствие должного внимания приводит к тому, что руководитель «забывает» о долгосрочных целях. Вместо этого он начинает проявлять чрезмерное участие в решении текущих и сиюминутных вопросов.

3. Большая ответственность. Цели направляют ваше внимание и действия на сотрудников. Персонал ответственен за результаты, которые определяет для него руководство.

4. Эффективное управление. производством и корректировка действий Цели позволяют измерить производительность труда. Если она снижается, наступает время для активного вмешательства в процесс.

5. Эффективное взаимодействие с работниками. Это очень важная задача для любого руководителя, поскольку от нее зависит стабильная и продуктивная работа коллектива. Метод целеполагания поможет вам успешно ее решить.

Как ставить цели

Большинство владельцев бизнеса не справляются с этой миссией. Причина в том, что они ставят неуместные цели. Или же – вполне разумные, но ресурсы для грамотной их реализации отсутствуют. Существует три типа целей:

1. Стратегические цели ведут к долгосрочному успеху. Их достижение может занять до трех лет, но этот процесс включает в себя выполнение краткосрочных и среднесрочных планов.

2. Текущие задачи управления, ежедневное решение вопросов и ключевые моменты жизнедеятельности компании. Такие вещи, как правило, планируют на период 90 дней.

3. Повышение производительности труда во многом зависит от продуманной и слаженной работы сотрудников. Контролировать выполнение этой задачи нужно регулярно – еженедельно или ежемесячно.

Руководство для эффективного целеполагания

1. Определите результаты. Каждая цель должна подразумевать достижение конкретных и понятных результатов. Общие формулировки типа: «нам нужно улучшить сервис для клиентов», не эффективны. Цели должны быть узкие и поэтапные. Гораздо проще решить нескольких небольших задач, чем одну большую.

2. Ставьте сложные цели. Цели, основанные на показателях, например, объем продаж, не должны быть легкими для достижения. Стимулируйте сотрудников, чтобы ваши планы еще и перевыполнялись.

3. Записывайте цели. Держать все планы в голове невозможно. Вы так никогда их и не выполните. Напишите список на бумаге, и пусть он всегда будет у вас на рабочем столе перед газами.

4. Цель должна быть краткой и однозначной для понимания. Как говорят стрелки: «точно в яблочко», добавьте сюда несколько активных глаголов, обозначающих действия – и это будет то, что нужно.

5. Ставьте измеримые цели. Намеченные показатели должны вести к развитию, а отклонения – вовремя корректироваться.

6. Приоритетные цели. Фокусируйтесь на тех пунктах программы, которые существенно скажутся на достижении главной цели. Именно они и станут приоритетными. Решение краткосрочных задач обеспечит быстрые и зримые успехи (читай победы) и даст стимул к новым свершениям.

7. Достигайте целей по плану. План удерживает вас в заданном направлении и регулирует поступательное движение.

8. Свяжите задачи между собой. Владелец бизнеса должен быть заинтересован в том, чтобы сотрудники разделяли поставленные цели и стремились их достигнуть. Убедитесь, что каждый понимает свою задачу и осознает общую цель предприятия. Добейтесь согласованного взаимодействия всех участников процесса.

9. Поощряйте достижения. Когда сотрудник отлично выполнил свою работу и продвинулся к намеченной цели, не стесняйтесь выразить ему благодарность. Это очень мотивирует на новые победы.

10. Проводите тренинги с сотрудниками. Команда, где каждый человек вовремя и качественно выполняет поставленные перед ним задачи и вносит вклад в общее дело, просто не может не быть успешной. Цели обязаны отвечать на вопросы: ЧЕГО мы стремимся достичь? КОГДА необходимо это сделать? КАК и КАКИМ ОБРАЗОМ? ПОЧЕМУ это важно? ЧТО нам это даст? КТО несет ответственность? «Наш бизнес вырастет на 20% в следующем году» – такая цель слишком размыта и неясна. За счет чего собираются увеличить прибыль на 20%? Или увеличить число обслуживаемых клиентов? Что такое «в следующем году»? В календарном? В финансовом? В ближайшие 12 месяцев? Гораздо лучше употребить такую формулировку: «К концу года, а именно к 31 декабря, объем продаж нашей фирмы вырастет с 1 млн руб. до 1.5 млн руб. При этом чистая прибыль увеличится на 30% за счет того, что мы будем каждые две недели делать электронные рассылки клиентам по 1000 адресов и запустим рекламный ролик на ТВ».

11. Измеримость. Выработайте критерии оценки. Это поможет «измерять» эффективность всех действий по достижению цели. И такую оценку надо проводить ежемесячно.

12. Ориентируйтесь не на слова, а на действия. От демагогии мало пользы. Будьте кратки в речах, позитивны в настроении и мотивируйте сотрудников на работу.

13. Реальность. Цели надо корректировать по мере продвижения. Нереальные цели не мотивируют человека к их достижению. Ваши сотрудники должны быть уверены, что приложив определенные усилия, они добьются нужного результата.

14. Вовремя. Напротив каждой задачи в вашем плане должен быть указан срок. Скажу вам по секрету: многие важные и нужные задачи так и остаются на бумаге, если не определен срок выполнения.

Самые распространенные ошибки

1. Слишком много целей сразу. Можно одновременно работать над решением разных задач, но нельзя мешать все в одну кучу.

2. Важен результат! Фокусируйте внимание именно на нем, а не на процессе.

3. Делегируйте полномочия. Разделение обязанностей по решению задачи между членами коллектива сплачивает его. Если вы работаете в одиночестве, вспомните, что в мире есть очень полезная вещь – аутсорсинг.

4. Вносите поправки. Не позволяйте неудачам сорвать ваши планы. Проведите работу над ошибками и продолжайте действовать.

Замечательно, если у вас есть цель, к которой вы ведете свой «корабль»! Это придаст вам сил и уверенности, поможет бизнесу развиваться и продвигаться, но лишь в том случае, когда цели разумны и достижимы, согласованы со стратегическими планами и коммерческими реалиями. И помните, ваши желания должны соответствовать вашим возможностям!

АВТОР: Катя ЭФРОС

Поделиться