«Извини, ничего личного – просто бизнес», – эта фраза уже прочно вошла в современный фольклор. Почему-то считается, что бизнес и дружба – две вещи несовместные, почти как «гений и злодейство» у Пушкина. А ведь нас ежедневно окружает множество людей как в реальной, так и в виртуальной жизни. И некоторые из них могут оказаться весьма полезными для нашего бизнеса, нужно только с ними подружиться.
Неисчерпаемый источник информации и полезных контактов – это социальные сети. Именно здесь можно легко и быстро найти новых клиентов, достаточно запустить партнерскую программу и распространить по городу «авторитетное мнение» о себе, как о самой классной багетной мастерской или галерее.
Недавно я получила письмо от одного из моих многочисленных друзей по соцсети: «В 2014 году мы все должны держаться вместе и помогать друг другу в бизнесе»! С каждым днем все яснее понимаешь, что нуждаешься в поддержке единомышленников, которые в процессе совместной работы станут твоими друзьями. Тогда проще будет помогать друг другу развивать бизнес! Как же это здорово!
Сейчас, как никогда, актуально активное общение в соцсетях и создание системы рекомендаций. Благодаря этому, можно обеспечить стабильный приток новых клиентов в багетные мастерские и галереи. Ведь такая реклама гораздо эффективнее любой другой. И многие владельцы бизнеса уже поняли, что, к примеру, объявления в газете лишь оттягивает финансы, а не увеличивают их поступление.
Общение в сети и получение рекомендаций от успешных и влиятельных членов местного бизнес-сообщества – основополагающий путь к успеху вашего предприятия. Этот метод, основанный на деловом товариществе, мало чем отличается от построения личных отношений. Бизнес-друзья помогают друг другу, делятся информацией, рекомендациями, содействуют в решении проблем. Когда знакомитесь в сетях с новыми людьми из предпринимательской среды, вы строите свою сеть полезных контактов. Затем эти влиятельные лица будут обращаться за вашими услугами и, если получат хороший результат, порекомендуют вас своим бизнес-друзьями. Можно оставаться скептиком по отношению к социальным сетям, но надо понимать, что большинство посещает интернет не из-за дефицита общения, а для пользы дела. В виртуальном пространстве есть интересные и многочисленные деловые сообщества. Имеет смысл туда вступать и активно участвовать в полемике и спорах, давать профессиональные советы и консультации, налаживать контакты, позиционировать себя как высококвалифицированного специалиста. Благодаря сетевому общению, мне удалось увеличить число новых клиентов моей фирмы. Они приходят по рекомендациям от виртуальных друзей. И совершенно очевидно, что расширение интернет-контактов напрямую способствует росту моего бизнеса. Причем рост идет в геометрической прогрессии – клиентов по рекомендации все больше и больше!
Моя концепция проста – ищи бизнес-друзей и становись им полезным! Ключ к успеху кроется в том, чтобы завоевать уважение и доверие. А для этого придется тратить много времени, энергии, эмоций, знаний, принимать активное участие в жизни интернет-сообщества. Вы должны стать дисциплинированным и общаться в группе регулярно. Поиск и обмен интересной, своевременной деловой информацией также требует времени и усилий. Есть различные методы работы в группе. К примеру, можно вести дискуссии, отслеживать публикации по теме и статьи об участниках группы, размещать их на странице, обсуждать чужие бизнес-стратегии. Создайте себе имидж человека, которому интересно помогать людям в развитии их бизнеса. Тогда вы будете постоянно получать новых клиентов, ведь, при прочих равных условиях, все стремятся делать бизнес с тем, кого знают и кому доверяют.
У каждого виртуального друга огромное число контактов, которые могут оказаться выгодны лично вам. Когда «дружеская» сеть растет и общение идет в русле бизнес-отношений, основанных на доверии, взаимном восхищении и уважении, доступ к новым контактам значительно расширяется. Обычно у деловых людей не менее 200 человек в друзьях. Не то, чтобы всем этим людям нужны ваши услуги, но можно рассчитывать, что каждый из них имеет в своем окружении тех, кому можно порекомендовать вашу мастерскую или галерею. Подумайте об этом. Если человек нуждается в предметах искусства или обрамлении картин, то выбор падет на ту компанию, которую он знает лично или воспользуется рекомендацией друзей и знакомых. Понятно, что преимущество получит фирма хорошо раскрученная в интернет-сообществах. Так что, чем обширнее бизнес-сеть вы создадите, чем активнее будете ее развивать, демонстрировать свой профессионализм, проявлять искренний интерес и заботу к другим участникам, тем выше шансы получить клиентов по рекомендации. Чем больше вы сделаете полезного для своих друзей в соцсетях, тем больше они сделают для вас!
Чтобы понять как интернет-общение помогает развитию бизнеса, потребуется определенный настрой. Не стоит концентрироваться лишь на своих интересах и оставаться в стороне от дискуссий. У многих уже выработался условный рефлекс слышать только то, что нас касается, и говорить лишь о том, что нам близко. Естественно, вы хотите, чтобы как можно больше народа знало о вашем предприятии, но прислушивайтесь к тем, кто рассказывает о своем бизнесе, проявляйте посильное участие. И вы быстро поймете, что выгоды перевесят ваши усилия – в знак благодарности люди также охотно и безвозмездно будут распространять информацию о вас, подкидывать идеи для вашего бизнеса, да просто повышать настроение! Люди так устроены, что им нравится отдавать! Как только отношения перейдут в разряд деловой дружбы – потоки клиентов по рекомендации устремятся в вашу мастерскую. И преимущества активной деятельности в сети станут все более очевидны.
Никогда не поздно присоединиться к группе. Не помешает также прочесть пару-тройку книгу о том, как грамотно строить партнерство в социальных сетях. Активный поиск клиентов для сохранения и укрепления бизнеса – первоочередная задача на ближайшую и отдаленную перспективу. Ведь бизнес-друзей, как и денег, много не бывает! А, значит, настраивайтесь на серьезную и целенаправленную работу по расширению сети контактов. Но эта работа того стоит!
1. Не надо ждать, когда попадете в затруднительное положение и понадобится помощь разных людей. Начните строительство сети профессиональных и деловых контактов прямо сейчас! И постоянно ее развивайте, тогда в любой момент сможете рассчитывать на поддержку .
2. Отдавать – лучше (и часто более эффективно), чем получать. «Игра в одни ворота» не способствует долгосрочным и плодотворным отношениям. Задумайтесь, чем вы можете быть полезны новому окружению: информацией, контактами, телефонным звонком – ведь это просто для вас и очень ценно для бизнес-друзей.
3. Соединяйте людей, особенно тех, у кого схожие интересы. Если будете иметь репутацию человека с привлекательными связями, многие захотят с вами познакомиться, ваша сеть контактов станет постоянно расширяться.
4. Цените всех друзей и знакомых. Бывает, что люди из ближнего круга не обладают важной для вас информацией, зато просто знакомые могут иметь такие возможности, о которых вы даже и не подозревали.
5. Каков реальный размер вашей сети? Вряд ли кто-то владеет полной информацией о количестве знакомств каждого человека. Поэтому без всякого предубеждения заводите контакты с самыми разными людьми. Ведь заранее не угадаешь, кто именно сведет тебя с тем человеком, который повернет твой бизнес, а может и жизнь, в новое русло.
6. Общайтесь! Старайтесь расположить к себе людей – ищите точки соприкосновения, внимательно слушайте, помогайте при первой возможности. Иначе никто не станет вам содействовать, даже если вы очень попросите. Личная симпатия – основная движущая сила.
7. Основа любых, даже поверхностных, отношений – доверие. А чтобы его завоевать, требуется время. Поэтому постоянно проявляйте активность в сообществе, поддерживайте и расширяйте свою сеть.
8. Завязывайте контакты везде, где бываете. Сделайте это своей целью, тогда в любой ситуации у вас всегда найдется сторонник.
9. Станьте более заметным. Постоянно напоминайте о себе вашему окружению и профессиональному сообществу. Будьте активны везде и всегда!
10. Практикуйтесь в общении, развивайте коммуникативные навыки. Со временем вы сможете свободно разговаривать с совершенно разными людьми в любой обстановке, а не только в Интернете.
